Transparansi Pengaduan Layanan Pendidikan melalui Sistem SIDUMAS

Mangupura – Dinas Pendidikan, Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Badung terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan masyarakat yang transparan, responsif, dan akuntabel. Salah satu upaya tersebut dilakukan melalui pemanfaatan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat (SIDUMAS) sebagai sarana dalam menerima dan memantau pengaduan yang berkaitan dengan layanan pendidikan. Melalui SIDUMAS, masyarakat diberikan ruang untuk menyampaikan aspirasi, informasi, maupun pengaduan terkait pelayanan yang diselenggarakan oleh Dinas Pendidikan, Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Badung. Pengelolaan pengaduan secara terintegrasi menjadi bagian dari upaya memberikan pelayanan yang terbuka serta memastikan setiap masukan masyarakat dapat menjadi bahan perhatian dan evaluasi. Sebagai bentuk keterbukaan informasi, Disdikpora Kabupaten Badung turut mempublikasikan informasi mengenai pengelolaan pengaduan melalui dashboard SIDUMAS. Publikasi ini memberikan gambaran mengenai jumlah pengaduan yang tercatat serta status penanganan pengaduan pada lingkungan Dinas Pendidikan, Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Badung. Berdasarkan Dashboard Pengaduan Tahun 2026, pada lingkungan Disdikpora Kabupaten Badung tercatat 61 pengaduan dengan status selesai. Sementara itu, pada saat data tersebut ditampilkan, tidak terdapat pengaduan yang berstatus belum diproses maupun sedang diproses. Informasi tersebut menunjukkan kondisi pengelolaan pengaduan pada Disdikpora sebagaimana tercatat dalam sistem pada periode publikasi. Publikasi data pengaduan ini menjadi salah satu bentuk transparansi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Dengan tersedianya informasi mengenai jumlah dan status pengaduan, masyarakat dapat memperoleh gambaran mengenai pengelolaan pengaduan layanan pendidikan tanpa harus memperoleh informasi secara langsung kepada perangkat daerah. Pengaduan masyarakat juga memiliki peran penting sebagai sumber masukan dalam peningkatan kualitas pelayanan. Berbagai aspirasi, informasi, maupun pengaduan yang disampaikan masyarakat dapat menjadi bahan evaluasi bagi Disdikpora Kabupaten Badung untuk mengetahui hal-hal yang perlu diperhatikan dalam penyelenggaraan pelayanan pendidikan. Melalui pemanfaatan SIDUMAS, Disdikpora Kabupaten Badung berupaya membangun mekanisme pengaduan yang lebih terstruktur dan mudah dipantau. Pengelolaan tersebut diharapkan dapat mendukung terciptanya pelayanan publik yang semakin terbuka, serta memperkuat komunikasi antara pemerintah daerah dengan masyarakat. Publikasi informasi pengaduan secara berkala juga merupakan bagian dari upaya Disdikpora Kabupaten Badung dalam mewujudkan tata kelola pelayanan publik yang transparan, responsif, dan akuntabel. Masyarakat tidak hanya diberikan ruang untuk menyampaikan pengaduan, tetapi juga memperoleh informasi mengenai perkembangan penanganan pengaduan yang menjadi kewenangan Disdikpora. Dengan adanya keterbukaan informasi tersebut, masyarakat diharapkan dapat berpartisipasi dalam memberikan masukan terhadap penyelenggaraan layanan pendidikan di Kabupaten Badung. Setiap aspirasi dan pengaduan yang disampaikan menjadi bagian dari proses evaluasi dan perbaikan berkelanjutan guna mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Informasi pengaduan dapat diakses melalui sistem SIDUMAS Dinas Pendidikan, Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Badung sebagai salah satu kanal pengelolaan dan publikasi pengaduan pelayanan publik.