<p>Produk layanan survei layanan masyarakat adalah sebuah alat atau sistem yang dirancang untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengevaluasi umpan balik dari masyarakat terkait layanan publik yang mereka terima. Tujuan utama dari layanan ini adalah meningkatkan kualitas pelayanan, memahami kebutuhan masyarakat, serta memastikan transparansi dan akuntabilitas penyelenggara layanan. Adapun tujuan dilakukannya survei ini adalah meningkatkan kualitas layanan dengan memahami pengalaman dan harapan masyarakat, instansi atau organisasi dapat memperbaiki proses pelayanan, memberikan gambaran kinerja yang dimana survei ini membantu mengukur efektivitas atau efisiensi penyedia layanan publik dan mendukung pengambilan keputusan berbasis data yang diaman data survei dapat digunakan untuk menyusun kebijakan atau strategi perbaikan. </p>